多种联系方式汇总
无论你是玩家需要反馈服务器问题，还是服主希望提交收录申请，或是媒体寻求行业数据，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率，请根据事务类型选择对应通道。
玩家支持
- 邮箱：[email protected]（7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复）
- 在线客服：站内右下角「联系客服」入口，服务时间 09:00–23:00
- 举报专用：[email protected]（虚假宣传、暗改爆率、恶意封号等）
服主与商务合作
- 收录申请：[email protected]（附服务器名称、版本、开服时间、官网地址）
- 公益认证：[email protected]（需提供无充值入口证明与爆率公示截图）
- 商务合作：[email protected]
其他渠道
- 办公地址：（占位）某省某市某区某路 88 号 创意产业园 B 座 5 层
- 联系电话：（占位）400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
- 官方社区：站内「玩家交流」板块，可发帖求助或分享找服经验
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级，不同渠道的响应速度有所差异：
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时间 | 适用事务 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次响应 | 使用咨询、找服求助 |
| 玩家支持邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12 小时内 | 功能异常、账号问题 |
| 举报专用邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内初核 | 违规服务器举报 |
| 收录/认证邮箱 | 工作日 10:00–18:00 | 3 个工作日内 | 服主提交、公益认证 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 5 个工作日内 | 数据合作、媒体采访 |
对于举报类邮件，我们承诺「件件有回音」：初核后无论是否认定违规，都会回复处理结果与依据。若举报内容涉及木马、诈骗等严重问题，我们会在核实后 2 小时内将相关服务器加入黑名单，并同步更新到客户端的链接预检库。
各部门与业务线联系指引
为避免邮件被错误分流导致延误，请对照以下说明选择收件地址：
- 内容审核部：负责传奇私服收录、下架、分类调整。如果你发现某个服的版本分类错误（如把微变标成超变），请发至 [email protected] 并在标题注明「分类纠错」。
- 公益认证组：负责公益私服标签的审核与复核。认证有效期为 6 个月，到期需重新提交无充值入口证明。若你发现认证公益服暗中开放充值，请发至 [email protected]。
- 技术运维组：负责客户端与网站的技术故障。如果客户端无法启动、开服提醒失效、网页加载异常，请附上系统版本、客户端版本号与问题截图，发至 [email protected]。
- 社区运营组：负责玩家评价、论坛板块与活动。如果你想申请成为板块版主或参与服务器实测，请通过站内私信联系「运营小助手」。
- 法务合规组：负责侵权投诉、数据合规咨询。涉及版权或法律事务，请发至 [email protected]，我们会在 3 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能通过审核？
正常情况 3 个工作日内完成。审核内容包括：链接可访问性、是否存在强制跳转、版本信息是否属实、是否有已知违规记录。如果提交信息不完整（如缺少开服时间或版本说明），我们会退回补充，整体周期会相应延长。
Q2：为什么我举报的服务器还在列表里？
举报处理需要证据支撑。仅凭「感觉爆率不对」无法认定违规，需要提供具体证据，如宣传爆率与实际爆率的对比截图、充值入口截图、封号通知截图等。证据充分的情况下，我们通常在 24 小时内完成初核并采取措施。
Q3：联系客服需要提供哪些信息？
为加快处理速度，请提供：你的平台账号（如有）、问题涉及的服务器名称、问题发生时间、具体现象描述、相关截图。如果是客户端问题，请附上客户端版本号（在「关于」页可查看）与操作系统版本。
Q4：你们接受付费收录或付费排名吗？
不接受。平台的收录、分类、推荐位完全基于服务器质量与玩家评价，不涉及任何付费。任何声称「付费可上首页」「付费可消除差评」的第三方，均与我们无关，请勿上当。如遇此类情况，欢迎举报。